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Congreso propuso que empresas de internet devuelvan el dinero si falla el servicio, quien lanzó esta propuesta fue el diputado panista Jorge Arturo Espadas quien expuso una reforma de ley para que los consumidores de servicios de internet y telecomunicaciones que resulten afectados por fallas en el servicio, se les bonifique con el regreso de sus pagos por parte de las empresas contratadas.
Esta iniciativa dada por el panista contempló reformas a los artículos 92, 92 Bis y 92 Ter de la Ley Federal de Protección al Consumidor, con las cuales se tiene el objetivo de que las empresas, brinden la cantidad “exacta de lo que los clientes pagan por el servicio que contrataron y de lo contrario, se tendrá que reparar la falta dentro de un plazo razonable”.
En este mismo sentido, en el Artículo 92 Bis de la propuesta se declara que la bonificación o compensación hacia los usuarios afectados, debe realizarse de forma inmediata.
Aunado a ello, el legislador panista señaló que en el tema de establecer la cantidad adecuada para entregar a los clientes, se tiene que contabilizar las horas o días en los que el servicio comenzó a fallar y a partir de este lapso, se aplicará un descuento en el siguiente pago que haga el consumidor del servicio.
Asimismo, se propuso con la reforma que la empresa concesionaria en materia de telecomunicaciones, bonifique o extienda un descuento por las irregularidades en la prestación del servicio, igual forma en el caso de que se hayan hecho cargos indebidos.
Con información de SDP Noticias
